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销售额半年内翻番:3C 品牌 Hidizs 如何打造品牌的长期价值?

发布日期:2021-12-03 22:45   来源:未知   阅读:

  “Hidizs 是 2021 年 3 月和店匠合作的,店匠是一家集技术与新零售的科技公司!之前 Hidizs 在跨境电商与新媒体运营上认识很浅,短短半年时间,店匠团队帮助我们完善基础,制定新的运营方向,对跨境新零售得到更多的知识,销售额上增长了 100%+。感谢店匠团队帮助我们,带领我们从 1 突破到 10。当然我们也坚信从 10 到 100 这一天不会很遥远。”

  Hidizs 海帝思起源于 2012 年,是由一支专业的音频研发技术团队创立而成,目前已自主研发出无损音乐播放器、耳塞、解码耳放、音频线材等多种便携式音乐产品,以卓越品质和 高性价比著称。

  2017 年-2020 年,Hidizs 在 Kickstarter 共上线 款产品。 借助众筹平台打响知名度后,如何将流量有效引到自己的池子里便成为了 Hidizs 心中的难题。

  在 Hidizs 品牌推广受限之时,机缘巧合下他们找到了店匠 DTC 品牌营销服务团队(后称“店匠 DTC 团队”)洽谈起合作事宜。店匠 DTC 团队针对 Hidizs 当时的独立站的品牌和销售情况进行全面的复盘分析,双方快速地达成合作,由店匠 DTC 团队从以下几个方面解决 Hidizs 面临的困境。

  店匠 DTC 团队拥有成熟的设计和内容团队,成员均有丰富的线上电商经验和海外背景,在独立站的 UI&UX 设计上颇有心得。在了解了品牌创始故事、产品特点和用户特征后,重新撰写品牌故事,梳理网站结构并规范品牌视觉感受,让第一次进入网站的用户相信这更是一个“品牌站”,建立信任。

  2.流量渠道拓展受限,转化过度依赖于 Direct & Organic,转化渠道占比不健康

  Hidizs 在自运营期间,网站转化主要来自于:Organic Search(自然搜索流量)和 Direct(直接流量)(两大渠道占比超过 77%),而这个数据也反映出 Hidizs 在上线几款众筹产品后,品牌累积了一定热度,具有一定的搜索排名。但如果不投入付费广告渠道,不进行拉新,过度依赖于自然流量,品牌流量是极易看到天花板的。

  在 Hidizs 独立站从 Shopify 迁移到店匠系统后,店匠 DTC 团队就开始贯彻以上解决方案,半年之后在销售额提高 158.58% 的基础上,Organic Search(自然搜索流量)和 Direct(直接流量)保持了其对品牌的贡献度,同时付费渠道转化占比拉大,对销售额的贡献度达到 30% 以上,邮件营销(EDM)的转化金额更是提升了 382%。

  此外,达人营销渠道带来的流量显著增加。在定位了 Hidizs 在流量上的问题后,店匠 DTC 团队认为打破现状的方案是需要提高对品牌付费渠道的投入,重点推进达人营销,同时重新盘活 Hidizs 众筹的种子用户。达人测评内容为品牌带来持续的优质内容和得到更大范围的传播以外,也逐渐带来了转化的效益,可谓是品效合一的优质渠道。

  品牌之路也许是单一渠道起步,但绝对不能支撑其的持续发展,全渠道多方位的运营才是其制胜之道。很高兴 Hidizs 找到了一条适合自己的营销之路。

  通过先前多次上线众筹活动,Hidizs 通过多渠道累积了 10W+ 的种子用户,通过数据分析店匠 DTC 团队发现这些用户带来的转化收益却不到 3%,而触达这些种子用户的渠道是邮件营销。经过仔细研究,不难发现 Hidizs 的历史邮件营销中有95%以上内容都是活动/折扣产品类产品的营销,且每一封邮件的推送几乎都是同一受众。将同等性质的内容反复推送给一类用户,用户容易造成视觉/内容疲劳,最终取消订阅邮件。

  为了提高种子用户的转化情况以及降低用户的流失率,店匠 DTC 团队决定优化 Hidizs 在邮件营销(EDM)上的流程,第一步就是需要对用户进行分层。

  通过分析这 10W+ 的种子用户的网站行为(是否购买产品)、购买的产品系列偏好、购买的时间周期以及其他用户行为等,店匠 DTC 团队进行了细致的用户分群分层,针对用户分群梳理出不同的内容营销矩阵,同时结合分群分层后的邮件营销点击/转化情况为这些用户定制了不同的触达路径,最大程度地盘活种子用户,加大了品牌内容的曝光。

  例如,店匠 DTC 团队会重点深挖市场上 HiFi 相关的 Blog 内容,研究用户真正关注的产品功能点,怎么和现实使用场景相结合;还会在邮件营销中增加 HiFi 科普知识推广和音乐系列故事推荐类型的内容,重新展示品牌的“温度感”,让用户觉得这个品牌不是赤裸裸的想用户掏光“钱包”。通过用户分群分层和内容差异化推荐,EDM 的销售额占比从2.5% 提高到 12%,增长幅度达到 382%。

  从 Hidizs 的第一次众筹活动开始,Hidizs 谭总就敏锐嗅到:单纯依靠众筹转化,热度不会长久。因为单次众筹热度不会超过 3 个月,而众筹的用户是最有可能成为品牌的忠诚用户的,Hidizs 需要一个平台来承接和维护这些流量和用户。

  就像 Hidizs 不希望别人想到自己的品牌就只能联想到 Kickstarter 平台一样,太过深度的捆绑从长远来看,对品牌的建立和深度运营是有负向作用的。同理,第三方平台也一样,你拿到的流量永远都是池子里的,但这些流量不完全属于你。

  于此,Hidizs 在 2018 年 4 月份大胆转向独立站。现在看,这可谓是一个大胆却明智的决定。

  在长久的品牌建设之路上,众筹平台为品牌打开了海外用户的大门;独立站上线后,像 Hidizs 这类极客热衷喜爱的品牌,在有新品时也依然很可能会选择众筹平台作为第一推广平台。那么这个时候,独立站和众筹之间究竟应该扮演怎样的角色呢?

  这一个问题,在 Hidizs 新品(S3 Pro)在 2021 年 7 月上线众筹平台时得到了很好的解答。店匠 DTC 团队在得知客户有相关计划时,就提出独立站作为品牌和用户的主阵地,是可以侧面协助 Kickstarter 众筹活动达到更好的效果的,于是双方在众筹活动中紧密合作,制定了一系列的流量加持和活动增效的计划。

  其中一项就是通过在独立站制作独立的众筹产品落地页,目的是利用同样精美的落地页呈现新品预热,营销活动氛围,落地在独立站上也能增加品牌真实性和背书,结合邮件营销把现有用户也利用起来,形成对外分享的流量; 与此同时, 店匠 DTC 团队重点利用付费渠道如 Facebook 进行兴趣邮箱的收集,快速地拓展了 Hidizs 的众筹邮箱收集的基数。

  除此之外, 店匠 DTC 团队还协助 Hidizs 进行社交媒体渠道的曝光计划、策划和联系红人、落实测评时间以配合众筹产品的上线,在新品上线初期,通过合作红人进行全渠道的产品曝光,再利用媒体资源的集中报导进行新品造势。 从独立站众筹产品落地页的预热打造 ,到邮箱收集、 Facebook 广告转化,配合达人营销和媒体资源曝光、到最后众筹平台活动启动,形成全营销链路闭环,将众筹平台&独立站的品牌营销和产品营销的效果最大化。

  从品牌网站的重新梳理和打造、众筹种子用户的全面盘活,到优质流量渠道的拓展,以及独立站和众筹平台相结合的玩法,店匠 DTC 品牌营销团队为 Hidizs 制定了符合自身情况和需求的定制化出海方案,半年时间内销售额翻番,品牌认知在用户层面不断加深,实现了品效合一的目标。

  Hidizs 的 CEO 谭总,年轻时酷爱音乐,也因为音乐走上了 Hi-Fi 音频产品的道路。 从产品的设计与生产,到对供应商材料的把控,在每一个环节,你都可以看到他的身影。 可以这么说,谭总把产品当成他的孩 子一样去打磨去陪伴,店匠看到了其对产品的敬畏之心,也敬重这样用心做产品的企业。

  而同样店匠科技(SHOPLAZZA)作为一家技术型公司,致力于为广大跨境电商卖家提供一个 SaaS 领域标准化的购物车系统,轻松上手,极速建站。同时,也专注为中国卖家出海提供营销策略,助力客户打造中国品牌。因为店匠深知,还有数以万计像 Hidizs 这样用心做产品的中国卖家;也坚信借助店匠的力量,更多用心做好产品的中国卖家能够在他们自己的舞台上发光发亮。而这,也是店匠一如既往的坚持和期冀。

  “如果用一句话形容我们和店匠的关系的话,除了合作伙伴,我们更像亦师亦友。我们很享受每天合作中产生的火花和互动,我们也相信对于品牌,对于店匠而言,都将拥有更美好的未来。”

  店匠SHOPLAZZA 以「用卓越的产品技术引领客户全球商业成功」为使命,为独立站提供:高转化海量模版、简单易上手后台操作、多货币显示选择、多语言店铺运营、颗粒化营销漏斗、便捷且安全的结算、可定制邮件营销、客户支持与服务、专业的数据分析报表和客户忠诚度管理等「十大成功关键步骤」的出海独立站 SaaS 企业级解决方案。同时北美本地化 DTC 品牌运营团队,以技术和数据为导向提供品牌策划、流量推广、社媒等多维度专业服务。